Como funciona a reputação
Sua carreira profissional, construída com confiança
Reputação Profissional
Sua reputação é construída ao longo da sua carreira dentro do ZéFaz. Ela combina confiança, qualidade, experiência e consistência — e evolui conforme você cresce.
O que fortalece sua reputação
Serviços concluídos
Cada serviço finalizado fortalece sua trajetória profissional.
Avaliações dos clientes
Avaliações positivas aumentam sua reputação na plataforma.
Clientes recorrentes
Clientes que voltam demonstram confiança e qualidade.
Tempo na plataforma
Profissionais ativos por mais tempo constroem autoridade.
Documentos verificados
Verificação de identidade transmite segurança aos clientes.
Qualidade e consistência
Manter padrões elevados em todos os serviços.
Reclamações têm peso proporcional
Nem todas as reclamações têm o mesmo peso. O sistema é proporcional ao seu histórico — uma reclamação isolada em 10 serviços gera impacto alto. Uma reclamação em 500 serviços gera impacto pequeno. Fraude comprovada pode zerar a reputação.
Leve
Spam · Linguagem inadequada
Média
Serviço mal executado · Comportamento inadequado
Alta
Assédio · Ameaça · Perfil falso
Grave
Fraude comprovada · Golpe
Evolução constante
Sua reputação evolui conforme você constrói sua carreira. Cada serviço, avaliação e interação contribui para o seu crescimento profissional. O sistema gera metas personalizadas para ajudar você a evoluir — complete seu perfil, adicione trabalhos ao portfólio, conclua serviços e receba avaliações.
Perguntas frequentes
Como minha reputação é calculada?⌄
A reputação é calculada automaticamente combinando serviços concluídos, avaliações, clientes recorrentes, tempo na plataforma, verificação de documentos e qualidade. Nenhum administrador pode alterá-la manualmente.
Com que frequência é atualizada?⌄
Automaticamente quando você recebe uma avaliação, conclui um serviço, ou recebe uma denúncia. Também é recalculada diariamente.
Uma reclamação pode destruir minha reputação?⌄
Não. O sistema é proporcional ao seu histórico. Uma reclamação isolada em 100 serviços tem impacto mínimo. O peso depende da gravidade.
Como evoluo na plataforma?⌄
Conclua serviços, receba boas avaliações, mantenha seu perfil completo, responda rápido e mantenha consistência. Cada ação fortalece sua carreira.
O cliente vê minha reputação?⌄
O cliente vê apenas sinais de confiança — como avaliações, serviços concluídos e verificação. O cálculo interno é automático e não é exibido como número público.